Política de Privacidade

1. Abrangência

Esta Política explica como o YouClin trata dados pessoais no aplicativo e na plataforma web. Ela abrange os dados do titular da conta, da clínica e das pessoas atendidas cujas informações são registradas pelo profissional.

Ao usar o serviço, o titular da conta declara que possui autorização e fundamento legal adequados para inserir e tratar dados de pacientes na plataforma.

2. Papéis na LGPD

Em relação aos dados do profissional e da conta, o YouClin pode atuar como controlador, definindo as finalidades necessárias para oferecer, proteger e administrar o serviço.

Em relação aos dados de pacientes cadastrados pelo profissional, a clínica ou o titular da conta normalmente atua como controlador, e o YouClin atua como operador, tratando os dados para prestar o serviço e conforme as instruções lícitas do controlador.

3. Dados que tratamos

De acordo com os recursos utilizados, o YouClin pode tratar:

• Conta e identificação: nome, e-mail, telefone, identificador de usuário e dados da clínica.
• Pacientes: dados cadastrais, contato, endereço, data de nascimento, origem do relacionamento e contato de emergência.
• Dados clínicos sensíveis: anamnese, avaliações, evolução, prontuário, procedimentos, protocolos, pontos de aplicação e observações profissionais.
• Conteúdo: fotografias, vídeos, documentos, consentimentos e assinaturas eletrônicas inseridos no serviço.
• Operação e financeiro: agenda, produtos, lotes, estoque, vendas, cobranças e demais registros financeiros da clínica.
• Dados técnicos: informações necessárias para autenticação, segurança, diagnóstico de falhas e prevenção de uso indevido.

4. Por que usamos esses dados

Usamos os dados para autenticar usuários, manter a conta individual, sincronizar informações, executar os módulos contratados, gerar documentos, registrar atendimentos, controlar estoque e financeiro, enviar notificações solicitadas, prestar suporte e proteger a plataforma.

Também podemos utilizar informações técnicas e agregadas para diagnosticar falhas, prevenir fraude, melhorar desempenho e evoluir o produto, sempre respeitando a finalidade e a necessidade do tratamento.

5. Bases legais

O tratamento pode se apoiar, conforme o contexto, na execução do contrato e de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, no exercício regular de direitos, na proteção da vida ou da saúde, em interesses legítimos compatíveis e no consentimento quando ele for exigido.

Para dados sensíveis de saúde, o controlador deve avaliar e documentar a base legal adequada para cada atividade clínica.

6. Permissões do dispositivo

O aplicativo pode solicitar acesso a câmera, fotos ou notificações quando o usuário aciona uma funcionalidade que depende dessas permissões. O acesso pode ser alterado nos Ajustes do dispositivo.

O YouClin não usa dados para rastrear o usuário entre aplicativos e sites de outras empresas e não vende dados pessoais ou clínicos.

7. Compartilhamento e fornecedores

Podemos compartilhar apenas os dados necessários com fornecedores que apoiam infraestrutura em nuvem, banco de dados, autenticação, armazenamento, notificações, diagnóstico técnico e processamento de assinaturas ou compras feitas pela App Store.

Esses fornecedores tratam dados para prestar os serviços contratados e estão sujeitos a compromissos de segurança e confidencialidade. Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem válida ou para exercer direitos.

8. Armazenamento e transferências

Alguns fornecedores podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas destinadas a preservar um nível de proteção compatível com a LGPD.

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou resguardar direitos. Registros clínicos podem estar sujeitos a prazos específicos definidos pela legislação e pelos conselhos profissionais aplicáveis.

9. Segurança

Adotamos controle de acesso, isolamento de dados por conta, comunicação criptografada, armazenamento privado, políticas de autorização e registros técnicos. Nenhuma tecnologia elimina totalmente os riscos, por isso o usuário também deve proteger o dispositivo, usar senha forte e não compartilhar credenciais.

Suspeitas de acesso indevido devem ser informadas imediatamente pelos canais oficiais de suporte.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável, confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, oposição e revogação do consentimento.

Quando a solicitação envolver dados de um paciente inseridos pela clínica, ela deverá ser direcionada ao respectivo controlador. O YouClin prestará a assistência técnica cabível à clínica para o atendimento do pedido.

11. Exclusão da conta e dos dados

O titular pode iniciar a exclusão da conta pelas configurações do aplicativo ou solicitar ajuda pelo suporte. Antes da exclusão, recomendamos exportar as informações que precisem ser preservadas.

A exclusão poderá não ser imediata para dados sujeitos a retenção legal, prevenção de fraude, exercício regular de direitos ou obrigações relacionadas a registros clínicos. Ao final dos prazos aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

12. Dados de crianças e adolescentes

O YouClin não é destinado à criação de contas por crianças ou adolescentes. Caso a clínica registre dados de pacientes menores de idade, cabe ao controlador observar as regras aplicáveis, o melhor interesse do menor e as autorizações necessárias.

13. Atualizações desta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. A versão vigente e sua data serão publicadas nesta página, e alterações relevantes poderão ser comunicadas no aplicativo.